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首页 > 护理管理杂志 > 我院推行"爱心天使"护理品牌的实践与效果

我院推行"爱心天使"护理品牌的实践与效果

The practice and effect of "angel" nursing brand

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摘要目的 加强对护理人员素质培训,转变观念,不断提高服务质量和患者满意度.方法 重新制订护理质量标准,规范服务行为,制订"爱心天使"护理标准,服务设施人性化,制订文明用语等.结果 患者对护理工作满意度、健康教育覆盖率均提高(P＜0.01).结论 推行"爱心天使"护理服务.可以提高患者满意度.

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作者 曾等娣 [1] 夏莉娜 [1] 学术成果认领
作者单位 九江学院附属医院护理部,江西,九江,332000 [1]
关键词 护理服务服务行为质量标准
主题词 护理(Nursing Care)行为(Behavior)目的(Goals)护理人员(Nursing Staff)疾病易感性(Disease Susceptibility)
分类号 C931.2
栏目名称
质量管理
DOI 10.3969/j.issn.1671-315X.2009.07.013
发布时间 2009-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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护理管理杂志

护理管理杂志

2009年9卷7期

25-26页

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