换一批摘要篇首： 人对别人或自己所表现的行为(或一件事的发生),就其主观的感受与经验对该行为发生原因予以解释的心理历程,称为归因[1].不同的归因,导致不同的行为表现.恰当的归因,可以调动积极性;反之,则打击积极性,甚至产生矛盾.护士长对病区实施直接的管理,其计划绝大多数由护士来贯彻执行,客观上存在"管与被管"的关系,容易发生矛盾冲突.如果处理不当,会阻碍管理工作的开展,甚至产生负性作用.本文试用归因理论,分析和协调护士与护士长之间的矛盾,倡导培养良好归因,改善关系,利于合作,提高质量.
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