换一批摘要目的:运用品管圈(QCC)管理方法对住院新病人空腹等待抽血时间的现况进行探讨.方法:组织QCC小组成员,选定主题后拟定活动计划,进行现况把握,找出关键原因,并采取相应措施加以改进.结果:改善前平均住院新病人空腹抽血等待时间为78分钟,改善后缩短为40分钟,下降了48.7％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:实施品管圈活动后,缩短了住院新病人空腹等待抽血时间,提高了病人满意度,优化了工作流程,也增进了护患关系.
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