换一批摘要日前,天津市消费者协会联合5家头部在线教育企业共同制定并对外发布《K12在线教育服务与评价》团体标准,这也是国内首个K12在线教育的团体标准.该团体标准从市场准入门槛、师资要求、行为规范、纠纷解决机制和收、退费要求等方面入手,对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明确了企业责任,规范了服务范围、要求及服务方式,为K12在线教育服务的标准化提供参考与支撑.
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