换一批摘要目的:探讨持续质量改进在优质护理服务质量管理中的应用.方法:选择优质护理服务5个试点病区,实施持续质量改进的措施,包括护士素质培训、优化人力资源、改进分工方式、夯实基础护理、加强质量管理、完善支持系统、注重细节服务等.观察实施前后患者、护士满意度及护理质量合格情况.结果:实施后患者、护士满意度明显高于实施前(P＜0.05),护理质量合格率高于实施前(P＜0.05).结论:持续质量改进有利于规范临床护理工作,提高患者和护士满意度,为优质护理服务活动的推广提供了有力保障.
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医学主题词
护理(Nursing Care)质量改进(Quality Improvement)组织和管理(Organization and Administration)护士(Nurses)目的(Goals)
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1006-7256.2013.04.062
发布时间
2013-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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