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广东省三级综合医院优质护理服务评价指标的构建

Establishment of evaluation criterion of high-quality nursing services in comprehensive hospitals of Grade Three in Guangdong Province

摘要目的 构建广东省三级综合医院优质护理服务评价指标,为促进优质护理服务评价工作和规范优质护理服务提供参考.方法 基于文献检索的基础上,应用头脑风暴法并借鉴国内已有的相关制度、标准和政策构建出评价指标条目池和问卷初稿;采用德尔菲法对评价指标进行两轮专家函询.结果 两轮专家函询的回收率分别为 80.00%和 91.67%;权威程度系数均为 0.93,医院部分Kendall协调系数W分别为 0.128 和 0.116,病区部分分别为 0.193、0.107,差异具有统计学意义(均P<0.001).第 2 轮函询医院各指标的重要性均数为(4.43~5.00)分.第 2 轮函询病区各指标的重要性均数为(4.59~5.00)分.构建的广东省三级综合医院优质护理服务评价指标包括医院和病区两个部分,其中医院部分包括一级指标8项、二级指标22项、三级指标 65 项,病区部分包括一级指标 9 项、二级指标 23 项、三级指标 50 项.结论 本研究编制的广东省三级综合医院优质护理服务评价指标具有较好的科学性和可靠性,有利于完善优质护理服务管理制度,引导优质护理服务健康发展.

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