换一批
换一批摘要篇首： "零缺点"是一个质量管理概念.意思就是第一次把事情做对,第一次做到符合标准要求.这一概念是美国质量管理工程师出身的质量管理学家克劳斯比(philip B.Crosby)在1961年提出来的,逐渐形成一套完整的质量管理理论体系,并向全世界推广.
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栏目名称
辞海查新
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2001.02.026
发布时间
2005-06-02
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