优化卫生服务人力资源的新模式--珠海市"电话医院"运行机制浅析

THE NEW OPTIMIZED MODE OF HUMAN POWER RESOURCES: PRIMARY INTRODUCTION OF THE RUNNING MECHANISM OF "TELEPHONE HOSPITAL" IN ZHUHAI MUNICIPAL

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摘要目的通过现代通讯技术与卫生服务的有效结合,探索一种优化卫生服务人力资源的新模式.了解珠海市"电话医院"的运行机制,从中找出开展电话咨询服务可借鉴的经验.方法从运行6年多的珠海市"电话医院"的实际管理经验及效果,应用健康教育、社会医学理论等进行一定的理论分析.结果珠海市"电话医院"从1998年6月30日创办至今,经历了6年多的时间,截止2002年3月15日,累计咨询达到89 343人次数.结论 "电话医院"是医疗卫生服务与高速发展的现代通讯技术相结合的产物.利用现代通讯技术传播健康知识,可以提供方便、快捷、权威的医疗保健咨询服务,充分利用了现有的卫生人力资源,进一步挖掘了一个新的潜在的卫生服务市场,扩大了卫生服务半径,面向大众,深入社区,进而起到了导医、导诊、电话预约等作用,引导人们正确就医,普及健康教育,提高自我保健能力,满足不同层次人们对日益增长的医疗、预防、保健、康复等服务的需求,不断提高市民的整体健康素质和生活质量.