换一批
换一批摘要目的实施护士长工作量化考核,规范护理管理,提升护士长素质,促进护理质量的提高.方法制订护士长各项工作质量考核标准,每月考核,针对每次考核当中发现的问题,帮助护士长分析原因,制定整改措施.结果我院实施护士长工作量化考核两年多来,护理质量和服务水平得到了明显改善,病陪人满意度由原来的89.5%提升到98.7%,危重病人基础护理合格率由原来的92%提升到100%.结论护士长工作量化考核,使护士长看到了自己的差距和不足,管理理念和工作态度也发生了明显改变;使医院以病人为中心的服务宗旨得到很好的体现,病人的满意度也大幅度上升,为实现现代病房管理的服务理念和优质护理的最终目标打下了良好的基础.
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主题词
护理, 监督(Nursing, Supervisory)护理(Nursing Care)组织和管理(Organization and Administration)工作(Work)提升(Lifting)
分类号
R1
栏目名称
改革前沿
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2005.03.045
发布时间
2005-04-28
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