产科人性化连锁服务管理的质量效应
THE QUALITY EFFECT OF HUMANISM SERVICE CHAIN MANAGEMENT IN OBSTETRIC DEPARTMENT
摘要:
目的提高产科服务质量.方法通过转变服务理念,给孕产妇提供优雅、安全、舒适的分娩环境,加强孕期宣教,推出产时系列人性化服务措施.结果实施人性化系列服务后,产后出血率及新生儿窒息率显著下降P<0.01,实行专责陪伴分娩及家庭化专责陪分娩者剖宫产率显著降低P<0.01,产妇及家属对产时服务的满意度,持续保持在99%以上.结论改变产科服务模式,能促产科质量的提高,产生良好的质量效应,使孕产妇及新生儿受益,值得推广.
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作者:
作者单位:
广州市妇婴医院,广东广州,510180
[1]
分类号:
R1
栏目名称:
改革前沿
DOI:
10.3969/j.issn.1671-332X.2005.08.065
发布时间:
2005-08-18
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