换一批
换一批构建护理三级质控体系实现全面质量管理
MAKE UP THREE LEVEL QUALITY CONTROL SYSTEM OF NURSING TO IMPLEMENT TOTAL QUALITY MANAGEMENT
摘要目的 探讨对护理质量实行全面质量管理的方法.方法 ①完善规章制度和质量标准.②构建由临床主管护士-护士长-护理部专职质量督导员组成的三级质控体系,明确各级质控员的职责.③反馈控制,持续改进.结果 全院护理质量检查评分达到或高于三级甲等医院的评分标准;病人满意度由两年前的90%提高到目前的98%以上;护理一般差错明显下降,严重差错发生率为0;护士临床技能考核合格率为98.5%.结论 构建护理三级质控体系有利于促进护理质量的持续改进,实现护理质量全面管理.
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主题词
护理(Nursing Care)全面质量管理(Total Quality Management)组织和管理(Organization and Administration)方法(Methods)护理, 监督(Nursing, Supervisory)
分类号
R1
栏目名称
质量管理
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2007.10.060
发布时间
2007-11-12
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