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摘要通过对广东省中医院现有门诊流程进行认识和评估,确定优化的目标和方向;最后通过流程改进实地模拟,流程优化团队的打造,信息化系统集成,岗位制度的完善等来实现流程的持续改进,以最大限度地提高医院服务质量、效率和患者满意度.
相关知识
现代医院
2008年8卷7期
128-129页
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