换一批
换一批摘要目的 探讨防范护理纠纷的对策,减少或杜绝护理纠纷.方法 分析本科发生的护理纠纷,提出了改进护理管理、改善服务态度、提高护士综合素质、增强法律意识培养、妥善处理存在问题的措施.结果 1年多来,我科室未发生任何护理纠纷,患者住院期间和出院后满意度回访率为97.8%～99.0%,护理质量监控成绩优秀,护理工作达到了零缺陷.结论 健全的制度管理,有效的防范对策,是确保护理安全、构建和谐护患关系的重要手段.
更多相关知识
- 浏览112
- 被引13
- 下载16
相似文献
- 中文期刊
- 外文期刊
- 学位论文
- 会议论文
