换一批
换一批摘要目的 探讨耳鼻喉科门诊护理人员沟通的技巧.方法 总结耳鼻喉科门诊护理人员在与患儿进行语言性和非语言性沟通中的技巧.结果 有效的语言性沟通要注意语言的针对性、情感性和艺术性;非语言性沟通要注意重视第一印象、面部表情、眼睛、手势和触摸、倾听的技巧.结论 护理沟通的技巧其实质是一种调动医院护理人员的积极性,并能建立相互理解、信任、支持的护患关系,使病人体验到高质量的服务.
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