换一批
换一批细化入院办理指引提高病人满意度
CAREFUL GUIDING OF ADMISSION TRANSACTION TO ELEVATE THE DEGREE OF PATIENT'S SATISFACTION
摘要目的 探讨提高患者在办理入院的过程中满意度的护理管理方法.方法 分析影响病人满意度的因素,制定办理入院手续操作指引.结果 护士办理入院手续质量和病人满意度得到提高(52.5%升至85.7%).结论 制定并实施细化工作指引,能有效提高住院处工作质量,提高病人的满意度.
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主题词
病人满意度(Patient Satisfaction)护理(Nursing Care)组织和管理(Organization and Administration)工作(Work)方法(Methods)
分类号
R1
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2011.03.056
发布时间
2011-05-16
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