换一批
换一批护士长与患方即日沟通谈话对护理工作效果的影响
EFFECT OF HEAD NURSE AND PATIENTS DAY CONVERSATION COMMUNICATION ON NURSING WORK
摘要目的 探讨护士长与患方(患者和/家属)即日沟通谈话对护理工作效果的影响.方法 随机抽取2011年1月～6月期间住院患者1 000例,其中500例为对照组,按常规方法沟通谈话;500例为观察组,除予常规方法外融入护士长的沟通谈话,分析比较两组患者对护理服务满意度情况及对护理工作能力评价情况.结果 观察组患者对护理服务满意度高于对照组(p<0.05),同时也提高了护士工作能力的评价(p<0.05).结论 护士长与患者即日沟通谈话可有效提高住院患者的满意度,促进护士工作能力的提高,减少护患纠纷.
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