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    首页 > 现代医院 > 我国医院服务质量的现状、成因及改进措施分析

    我国医院服务质量的现状、成因及改进措施分析

    ANALYSIS OF THE CURRENT STATE OF HOSPITAL SERVICE QUALITY, ITS CAUSES AND IMPROVING MEASURES

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    摘要笔者探讨了医院服务质量的定义,概括了我国医院服务质量现状及形成原因,并建议从转变思想认识、建立管理体制、设立客服中心、改变考核体系、优化流程等5个方面提高医院服务质量.

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    作者 郭音彤 [1] 赵鹏图 [1] 学术成果认领
    作者单位 广州中医药大学 广东广州 510006 [1]
    关键词 医院服务质量改进措施
    主题词 医院(Hospitals)组织和管理(Organization and Administration)
    栏目名称
    质量管理
    DOI 10.3969/j.issn.1671-332X.2013.09.041
    发布时间 2013-11-04
    • 浏览70
    • 被引14
    • 下载21
    现代医院

    现代医院

    2013年13卷9期

    105-106页

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