换一批
换一批医院专家门诊预约诊疗服务对患者满意度的影响
IMPACT ON PATIENT SATISFACTION ON PRIMARY HOSPITAL OUTPATIENT CLINIC APPOINTMENT EXPERT SERVICE
摘要目的 探讨基层医院专家门诊预约服务对患者满意度的影响.方法 对医院实施专家门诊预约诊疗服务前后患者满意度问卷调查结果进行对比、分析.结果 实施专家门诊预约诊疗服务后患者的满意度明显提高(X2=4.145,p＜0.05);影响患者满意度的相关因素依次为:预约次数、就诊次数、路途时间、就诊科室、知晓程度、就医距离、职业和年龄等.结论 基层医院实施专家门诊预约诊疗服务,可有效减少候诊时间,方便患者就医,提高了患者的满意度.
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栏目名称
人力资源
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2015.02.050
发布时间
2015-05-08
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