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患者满意度评价系统设计思路与实现

Design and Implementation of Patient Satisfaction Evaluation System

摘要只有充分了解患者的就医体验,及时获取患者对就医环节的评价,才能改进医院服务质量,提高患者的满意度.笔者从背景调查、评价环节设定、功能设计等方面探讨了患者满意度评价系统的设计思路,并介绍了广州市第一人民医院的具体案例.

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分类号 R-058
栏目名称
DOI 10.3969/j.issn.1671-332X.2016.06.049
发布时间 2016-09-05
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