换一批
换一批老年病人预约挂号情况调查与对策
Survey of Elderly patientsin in Event of Appointment Investigation and Countermeasure
摘要目的 了解老年人群预约挂号的特点,分析其原因,提出改进措施,提高预约诊疗服务质量.方法 通过方便(立意)抽样的方法,采用自行设计的问卷对2016年3-4月在我院门诊就诊的528例老年患者进行预约挂号现场调查.结果 528例老年患者预约挂号为103例,占19.51％;愿意使用预约挂号方式有312例,占59.09％;不愿意使用预约挂号有216例,占40.91％,其主要原因是不会使用占92.59％,觉得麻烦占4.17％,不知道有预约挂号方式占0.46％.结论 建议加大社会宣传力度和增加预约者取号提示,增设老年患者预约挂号专线方便预约,增设诊室预约方便老年患者等措施,提高老年患者预约挂号率,提高预约诊疗服务的品质.
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分类号
R197.323.2
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2017.06.003
发布时间
2017-08-02
基金项目
佛山市医学类科技攻关项目（2015AB00287）
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