换一批
换一批摘要通过编制《医院服务行为规范》及其实践,以理性思维理清了《医院服务行为规范》对医院、对社会的重要性、相关性、实用性及其编制流程、实践方式、评价等.认为编制《医院服务行为规范》具有重要实际意义,是医务人员执业的“基本法”,是医院核心价值观的内涵,医院文化的外在表现;编制《医院服务行为规范》需要从医务人员中来再回到医务人员中去,需要规范性和可操作性;实践评价《医院服务行为规范》需要引入第三方评价对医务人员的知、信、行进行客观评价.因此,《医院服务行为规范》可以提高医务人员的服务素养,有效促进规范执业行为,提高患者就医体验.
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