换一批持续改进医院门诊环境设施质量提高患者满意度
Application of Continuous Quality Improvement in Improving Patients' Satisfaction with Outpatient Environmental Facilities in Hospital
摘要目的 通过持续质量改进提高门诊患者对医院门诊环境设施的满意度.方法 通过满意度调查表调查统计出患者对医院门诊不满意的部分,运用科学管理工具找出真因,针对真因提出相应的改进措施,调查措施实施后的效果最终形成标准化.结果 患者满意度提高.结论 通过科学管理工具能够得出患者不满意的真因,针对真因进行改进,改进后患者满意度提升,科室形成相关标准化流程,规范科室管理.
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主题词
医院(Hospitals)环境(Environment)质量改进(Quality Improvement)数据收集(Data Collection)组织和管理(Organization and Administration)
分类号
R197.323
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2020.01.013
发布时间
2020-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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