换一批
换一批精益管理在缩短中药房高峰期患者取药等候时间的应用
The Application of Lean Management in Shortening the Waiting Time for Medicine of Patients in the Peak Period of Traditional Chinese Medicine Pharmacy
摘要目的 探讨精益管理方法在缩短中药房高峰期患者取药等候时间中的应用价值.方法 采用精益管理的方法与工具分析中药房原有工作流程存在的问题,针对性地进行优化和持续改进.比较实施精益管理前后中药房高峰期患者的取药等候时间长短变化.并且调查精益管理实施前后患者满意度的变化.结果 实施精益管理后,高峰期患者平均取药等候时间由原来的(26.50±2.58) min缩短到(15.90±2.13) min(P =0.03);患者满意度由改善前的(84.00±2.15)分上升到(95.50±2.03)分,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 精益管理有利于提高中药房工作效率,缩短高峰期患者的取药等候时间,提升患者的满意度,有进一步推广应用的价值.
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分类号
R197.32
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2020.01.018
发布时间
2020-04-14
基金项目
深圳市福田区卫生公益性科研项目基金（FTWS2018058）
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