持续开展品管圈大赛提高医院质量管理能力

Continuously conducting quality control circle contest to improve the hospital quality management

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摘要目的连续3年举办PDCA(品管圈)大赛,以提高医院质量管理工具应用能力,建设重视质量持续改进的医院文化.方法按照逐步推进的方式连续3年开展活动,2017年为PDCA大赛,2018年为自选内容的PD-CA(品管圈)大赛,2019年为结合科室质量管理小组活动的品管圈大赛,全院所有科室参赛,落实科主任负责制.以学习班、专家分组辅导、品管圈沙龙等方式对参与者进行培训和指导.结果项目合格率3年来从78％升至100％,增长率为28.2％;项目平均分从66分升至81分,增长19.6％;每个项目对品管工具和方法的应用3年增长132％;参赛的201个项目涵盖质量、安全、服务、效率等多个方面,70.6％的项目达到了改进工作的目的.结论通过举办PD-CA(品管圈)大赛,提高医院质量管理工具应用水平,按照循序渐进持续改进的原则是必要途径;落实科主任负责制,大赛结果与科室和科主任评先评优挂钩是必要措施;提供理论实践的支撑指导是必要基础;自发性选题和指令性要求相结合的方式是必要引导;信息全面公开透明与互通互享、提升员工积极主动性是有力促进.