换一批片区化绩效分配管理模式对护士工作积极性及患者满意度的影响
Effect of applying regionalized performance distribution management model on nurses' work enthusi-asm and patient satisfaction
摘要目的 探究片区化绩效分配管理模式用于医院护理管理对护士工作积极性及患者满意度的影响.方法 将2020年7—12月实施片区化绩效分配护理管理的手术室护士13例设为观察组,将2020年1—6月实施常规绩效分配护理管理的手术室护士13例设为对照组.观察两组患者接台等候时长、漏收费、抗生素术中未及时使用及首台手术准时情况,并比较两组护理质量、护士工作积极性及患者满意度.结果 观察组妇科手术区、综合手术区、急诊手术区、外科手术区护理质量评分均比对照组高(P<0.05);观察组接台等候时长比对照组低(P<0.05);观察组工作被认可、个人成长及发展、工资及福利、工作负荷、管理评分均比对照组高(P<0.05);观察组护理沟通、护理服务态度评分比对照组高(P<0.05).结论 片区化绩效分配管理模式用于医院护理管理可以明显提高护士工作积极性及患者满意度.
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