西部某地区患者安全文化现况调查与管理对策研究

Measures of investigation and management of patient safety culture in a region of western China

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摘要目的调查西部某地区7家三甲医院患者安全文化的建设现况,探索改进措施,为建设有地域特色的患者安全文化提供参考.方法采用修订版的医院患者安全文化调查量表,对西部某地区7家三甲医院患者安全文化建设情况进行调查,计算积极应答率,发现医院患者安全文化建设存在的问题,从理念、制度、行为和物质文化等4个层面剖析管理策略.结果 7家医院患者安全文化总积极应答率为47％,科室内团队合作为患者安全优势区域,工作负荷、对患者安全的总体认知、不良事件上报的后果、不良事件上报的频率、沟通氛围、医院不同科室之间的合作、转运和交接7个维度为患者安全待改进区域.结论西部某地区7家三甲医院患者安全文化的现状并不理想.为改善患者安全文化建设的现状,医疗机构在理念文化方面应更新管理理念,打造安全文化氛围,贯彻全员有责的理念;在制度文化方面,要规范医疗技术,形成动态测评机制;在行为文化方面,注重培训与督导,提高执行力,鼓励患者参与安全管理;在物质文化方面,应合理配置医疗资源和储备人才,并完善激励措施.