换一批
换一批基于利益相关者理论的门诊患者就医获得感影响因素研究
Research on factors influencing outpatient patients'perceived sense of access to healthcare services based on stakeholder theory
摘要目的 为科学有效的提升患者就医获得感,基于扎根理论和量表开发一般原理研制门诊患者就医获得感量表,结合利益相关者理论开展影响因素与对策分析.方法 采用定额抽样方法对杭州市公立医院门诊患者开展问卷调查,通过Cronbach'sα系数、因子分析检验量表信度和效度,通过多重线性回归分析验证就医获得感与利益相关者的关系.结果 包含就医便利、就医支持、就医结果、就医体验4个维度的门诊患者就医获得感量表信效度良好.政府部门管理、医院内部管理、医务人员服务、患者认知态度因素影响门诊患者就医获得感(P＜0.05).结论 开发的量表可用于门诊患者就医获得感的测评.通过切实履行政府监管职责,提升医院管理水平,调动医务人员工作积极性,增进医患信任等可以提升患者就医获得感.
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关键词
门诊患者就医获得感利益相关者理论影响因素分析提升策略OutpatientsSense of access to healthcareStakeholder theoryInfluencing factor analysisEnhancement strategy
分类号
R197.32
栏目名称
精益管理
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2024.04.014
发布时间
2024-05-15
基金项目
浙江大学医学院附属口腔医院探索与研发项目
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