换一批
换一批医患沟通与患者就诊满意度的相关性研究
Study on the correlation between doctor-patient communication and patient satisfaction
摘要目的 医患沟通可能是影响患者就诊满意度的关键因素.本研究尝试探索医患沟通中各子因素与患者就诊满意度的相关性.方法 采用随机抽样的方法,通过网络问卷平台,搜集837份有效样本,用结构方程模型分析医患沟通中各子因素与患者就诊满意度的相关性.结果 医患沟通中的沟通时间、沟通态度、情感支持、信息支持的感知均对就诊满意度有正向影响,按照影响程度从大到小分别是情感支持、信息支持、沟通态度、沟通时间.沟通频率对患者就诊满意度的影响并不显著.结论 在医患沟通中,相比其他因素,医生为患者提供的情感支持(如鼓励、尊重、理解、安慰等)和信息支持对患者满意度的影响最大.医生对患者咨询的态度也是影响就诊满意度的关键因素.鼓励患者提问、给患者足够的沟通时间、在患者咨询时给予耐心和尊重,都可以为提升患者满意度产生积极影响.
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关键词
医患沟通就诊满意度信息支持情感支持医患关系Patient doctor communicationPatient satisfactionInformational supportEmotional supportDoctor-pa-tient relationship
分类号
R-058R197.323.4
栏目名称
党建与人文
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2024.09.014
发布时间
2024-10-12
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