换一批
换一批服务督导小组对护理质量就医体验感提升作用研究
Study on the effect of service supervision group on the improvement of medical experience of nursing quality
摘要目的 分析服务督导小组对护理质量就医体验感提升的作用.方法 选择某医院2023年6-12月期间参与督导管理的护士 108例作为观察对象,所有护士均建立服务督导小组开展管理,分析护士管理后的培训质量评分、知识掌握优良率、患者投诉率、患者就医满意度情况.结果 护士的培训质量评分、知识掌握优良率均较高于管理前,期间收治的385例患者中,患者投诉率变低,患者就医满意度提高,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 服务督导小组对护理质量就医体验感提升的作用确切,值得推广.
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