摘要篇首: 医疗纠纷是当前社会上的敏感话题,更是医院管理的热点问题.关于医疗纠纷的定义,文献中比较一致地认为是,医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定发生分歧和矛盾,患方要求追究医方责任和/或要求赔偿损失的纠葛[1].随着社会的进步,人们法律意识和自我保护意识的增强,医疗纠纷日趋增多.全社会尤其是各级管理者正确认识和处理医疗纠纷,将直接影响医院和医学的健康发展,间接地影响全社会人员的医疗保健效果.为此,笔者仅复习了1999年以来有关医疗纠纷成因和对策的文献129篇,涉及<中华医院管理>、<中国医院管理>、<医学与社会>、<中国医学伦理学>、<中国医刊>、<实用医学杂志>、<实用医药杂志>等刊物.现将文献中关于医疗纠纷的原因、特点、防范和处理综述如下:
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