换一批摘要随着现代医学模式的改变,人、环境、健康、护理已成为当今社会的主题.为了提高整体护理的质量,患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务——人性化服务.本文对门诊树立人性化服务理念、创自身之服务品牌进行了思考,并针对人性化服务,提出了语言、行为、制度、流程、特色服务和建立工作长效反馈机制等方面的创新措施.
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医学主题词
人性(Personhood)思考(Thinking)门诊医疗(Ambulatory Care)护理工作(Nursing Services)医院管理(Hospital Administration)
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2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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