换一批摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽.笔者根据十多年窗口工作经验,并运用心理学知识对其进行了探讨和总结.指出"第一印象效应"对门诊工作的重要性;提出有针对性的对窗口工作人员进行"沟通技巧";并对窗口工作的"职责范围"做了明确的界定.
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2018-07-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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