换一批多媒体教学在门诊护理管理中的体会
Experience of application of multi-media teaching on out-patient nursing management
摘要目的 探讨利用多媒体教学在门诊护理管理中的应用效果,改变传统的说教管理方法.方法 将川北医学院附属医院门诊预检分诊护士38名进行培训,选拔优秀教学老师,制定教学计划,将教学内容用文字、图片、音频、视频等,制作成多媒体课件,每月2次有计划地实施多媒体教学.培训结束后,进行理论实践技能考核和问卷调查,并对成绩和结果进行统计学分析.结果 多媒体教学后考核平均得分[护士分诊预诊、专科知识(94.29±2.73)分,沟通技巧(92.82±4.05)分,急救技能(95.92±2.69)分]均较教学前有明显提高,差异有高度统计学意义(P＜0.01).门诊患者及家属满意度(96.50％)、专家教授满意度(96.66％)、护士受尊重程度(94.74％)均较教学前提升,差异有统计学意义(P＜0.05).护士的职业形象、自身价值认可及岗位稳定性结果均优于教学前,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 多媒体教学管理模式,适合门诊多学科工作的特点,不但提高护理队伍的分诊预诊知识、各专科知识、职业形象、沟通技能和急救技能,同时也提高服务质量,提高了医生和患者的满意度、自我价值的认可度以及团队的凝聚力.
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