换一批摘要目的 为了提高整体的以人为本的护理质量,通过有效沟通,来构建和谐的护患关系,特别是与少数民族患者之间的和谐护患关系.方法 本着尊重民族文化采用语言与非语言交流沟通的方式,对不同民族患者实施面对面的一对一的沟通技巧.结果 使患者遵医行为得到了加强,护患关系进一步融洽,患者对护理工作的满意度稳步提高,有效的沟通,能让少数民族患者学到自我保健知识,也可得到科学的整体的全身心的优质护理服务,取得了良好的社会效益.
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