换一批摘要目的 探讨内分泌科实施优质护理服务的实践效果.方法 选取2014年3月-2015年3月在我院内分泌科接受治疗的60例患者为研究对象,分别统计实施护理服务措施前后的护理满意率以及健康教育知晓率.结果 实施后的护理满意率、健康教育知晓率、护理投诉及纠纷事件发生率均明显低于实施前(P＜0.05).结论 优质护理服务是一项系统性的护理模式,尤其在内分泌科的日常工作中体现得格外明显,它建立在提升护理满意率、健康教育知晓率以及避免发生护理投诉及纠纷事件的基础之上,切实促进患者的健康恢复,值得推广.
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