换一批
换一批山东省两城市婚检机构反应性和满意度分析
Analysis to the responsiveness and satisfaction of pre-marital physical examination organization in Shandong province
摘要目的:了解婚检者在接受婚检服务时的经历、体验和认知,分析婚检机构提供婚检服务的反应性和满意度水平并提出对策.方法:采用多阶段随机抽样方法,对山东省日照、潍坊两市2003年10月1日后登记结婚者进行问卷调查.结果:对婚检机构反应性和满意度的总体评价普遍不高,自主性、选择性、交流等方面存在较大问题.结论:今后要进一步规范服务,提高婚检机构服务质量,简化就诊流程,缩短就诊时间,同时要充分尊重婚检者的自主权.
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