妇幼保健机构服务对象对“互联网+妇幼健康”服务利用情况分析

Analysis on internet+maternal and child health service utilization among service targets of maternal and child health care institutions

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摘要目的分析妇幼保健机构服务对象“互联网+妇幼健康”服务利用状况,为妇幼保健机构开展“互联网+妇幼健康”服务提供参考.方法采用方便抽样方法,选取12所妇幼保健机构的服务对象进行问卷调查,调查其对“互联网+妇幼健康”服务应用的现状、就医体验的改善及对“互联网+妇幼健康”服务的需求和评价.结果服务对象“互联网+妇幼健康”技术利用最多的APP占48.1％,享受到的服务利用最高的前三项依次为预约挂号、缴费和查询检查结果分别占85.3％、47.7％和44.0％;95.9％调查对象认为“互联网+妇幼健康”改善了其就医体验,是否使用过预约挂号、缴费、查询检查结果其就医体验的差异有统计学意义(P＜0.05).服务对象对“互联网+妇幼健康”技术形式需求最大的是远程医疗技术占37.2％,需求最大的服务内容前三项是远程医疗服务、查询检查结果和免费WiFi上网,分别占26.0％、17.8％和16.0％.有25.7％调查对象认为“互联网+妇幼健康”给其带来不便,不便主要表现为存在安全顾虑,69.3％调查对象关心隐私泄露问题,94.5％调查对象认为应该推广“互联网+妇幼健康”.结论妇幼保健机构服务对象对“互联网+妇幼健康”利用率高、需求大、接受程度高,“互联网+妇幼健康”有利于改善服务对象就医体验,因此妇幼保健机构开展“互联网+妇幼健康”具有很好的发展前景.