摘要篇首: 院外急救是急救医学的首要环节和重要基础,也是整个医疗卫生体系的重要组成部分[1].总值班制度是指在特定的时间或空间范围内,代表行政机构行使管理职能的管理行为[2].近年来,随着医疗卫生服务行业"以患者为中心"理念的不断深化,为保证医疗机构正常有序运行,保证患者得到优质高效的医疗服务,总值班制已经逐步成为医疗机构管理实践中必不可少的组成部分,并发挥着不可替代的作用.
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