摘要篇首: 我院是一所集医疗、保健、教学为一体的三级甲等医院,儿科输液室作为医院的一个窗口科室,每天输液120人左右,其中大多为3岁以内婴幼儿,具有服务对象特殊、环境嘈杂、就诊高峰相对集中、就诊手续烦琐、护理工作量大等特点,是医疗纠纷的易发地,存在着一些不安全因素.鉴此,对本科室存在的不安全因素进行分析,提出管理对策,以确保输液安全,减少差错及纠纷发生,提高患儿及家长的满意度.
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