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    首页 > 中国民康医学 > 人性化服务在门诊导诊中的应用体会

    人性化服务在门诊导诊中的应用体会

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    摘要目的：通过优质护理活动的开展，为患者提供周到细致的服务。方法：主动热情为患者服务，加强与患者的沟通，提供导诊服务及便民措施，实施人性化服务。结果：通过人性化服务，大大减少医-患之间的矛盾，使患者对医院的信任度明显提高。结论：提高了护士的素质，患者满意度提高，减少了医疗纠纷。

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    作者 董洁 [1] 学术成果认领
    作者单位 北华大学附属医院,吉林 吉林,132011 [1]
    关键词 人性化服务导诊患者满意度医疗纠纷
    主题词 人性(Personhood)目的(Goals)护理(Nursing Care)方法(Methods)医院(Hospitals)
    分类号 R47
    栏目名称 护理
    DOI 10.3969/j.issn.1672-0369.2014.09.069
    发布时间 2014-07-05
    • 浏览73
    • 被引8
    • 下载82
    中国民康医学

    中国民康医学

    2014年9期

    125-126页

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