换一批
换一批摘要目的:探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用价值.方法:选取实施人性化管理前收治的患者40例、药房工作人员25例作为对照组,另选取实施人性化管理后收治的患者40例、药房工作人员25例作为研究组.比较两种模式下工作人员的工作态度、患者护理满意度.结果:研究组工作人员的工作优良率为92％,高于对照组的64％(P<0.05);研究组患者的服务满意度为97.5％,高于对照组的70％(P<0.05).结论:使用人性化管理模式可提高门诊药房工作优良率和患者满意度.
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