长沙市2014年～2019年血液质量投诉情况分析

Complaints of blood quality :from 2014 to 2019 in Changsha

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摘要目的了解长沙市血液质量投诉情况,以便持续改进血站血液质量管理.方法收集长沙血液中心2014年～2019年纸质版《血液质量投诉处理单》,并从SHINOW 9.0系统收集同一时段的血液出库量数据,将总体供血及各成分血质量投诉情况(内容)分类整理,应用SPSS19.0做统计分析.结果长沙市2014年～2019年共发放血液质量投诉单435份,涉及质量问题血液435袋,血液出库共1865466袋;总投诉(单)比0.23‰(435/1865466),其中投诉红细胞质量占45.06％ (196/435),由2014年的30.23％ (26/86)升至2019年的49.49％ (49/99);同时投诉冷沉淀的比例由10.47％ (9/86)升至20.20％ (20/99).血液质量投诉原因主要有血袋破损29.89％ (130/435)、血清学试验阳性(不规则抗体筛查实验阳性或直接抗球蛋白试验阳性)34.48％(150/435)、絮状物或沉淀18.39％(80/435)、凝块5.52％ (24/435)、脂血3.45％(15/435)、血型变异型(ABO亚型和PhD变异型)2.07％ (9/435)等;各成分血上述问题分布各有侧重,红细胞中血清学试验阳性占72.45％ (142/186),血浆中血袋破损占83.74％(103/123),血小板及冷沉淀中絮状物或沉淀分别占54.17％(13/24)和64.13％(59/92).结论血袋破损、絮状物或沉淀、血清学试验阳性是长沙市医疗机构主要投诉的成分血质量问题.血站加强血液质量控制,正确对待血液质量投诉,加强与用血医院的输血前操作的沟通,有助于提高临床用血满意度,用好血液资源.