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优质护理服务对提高肾结石患者术后满意度的调查分析

Survey Analysis of Excellent Nursing Service in Improving the Postoperative Satisfactory Degree of Patients with Renal Calculus

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摘要目的：探讨优质护理服务对于提高肾结石患者术后满意度的影响。方法回顾性分析2014年5月-2016年5月期间在该院接受肾结石碎石术的患者152例，分别将其分为接受常规护理的对照组73例，接受优质护理干预的实验组79例，针对对照组和实验组患者术后感染出现率、健康知识知晓率、发热及出血症状出现率、平均手术、住院、卧床时间及产生的治疗费用、患者家属对治疗及护理的满意度进行比较分析。结果实验组患者术后感染出现率小于对照组，实验组患者健康知识达标率高于对照组，差异均具有统计学意义(P<0.05)；实验组的平均手术、住院、卧床时间及治疗费用均小于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)；对比实验组和对照组患者分别经过7 d的治疗后发热和出血症状的发生率，实验组明显小于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)；对两组患者家属做满意度调查，结果实验组的满意度高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务有助于患者术后恢复并提高满意度，宜在临床中广泛应用。