换一批门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析
Investigation and Analysis of Outpatient Pharmacy Management and Distribution of Errors
摘要目的：对本院门诊西药房药品管理与发放差错展开调查分析，讨论避免差错的措施，改善医疗服务质量。方法：回顾分析2009年5月-2013年5月本院门诊西药房药品管理与发放情况，观察组选取开展数字化管理后的药房药品管理与发放情况，对照组选取开展数字化管理前的药房药品管理与发放情况，对两组资料进行统计学分析，比较两组库存药品盘点时间、患者取药等候时间、药品报损率以及账实相符率。结果：门诊西药房发生药品发放差错共100例，其中观察组单人配发原因15例，疏忽原因8例，药品摆放原因7例；对照组单人配发原因36例，疏忽原因18例，药品摆放原因16例；观察组药品发放差错发生率显著低于对照组（P<0.05）；观察组各项药品管理与发放数据显著优于对照组（P<0.01）。结论：数字化管理应用于门诊西药房，具有提高门诊西药房工作效率、改善账实相符率、降低西药报损率以及缩减各类失误的发生率，从而提高患者满意度等优点，值得各医院广泛推广。
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医学主题词
组织和管理(Organization and Administration)数据收集(Data Collection)观察(Observation)对照组(Control Groups)药房(Pharmacies)
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1674-4985.2014.24.024
发布时间
2014-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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