换一批摘要PDCA循环最早由美国质量控制之父休哈特于1930年提出,后来由美国质量管理专家戴明再度挖掘出来,改进为PDCA模式,又称“戴明环”.PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序,在质量管理中得到了广泛的应用.PDCA分别代表P(Plan):计划;D(Do):执行;C(Check):检查;A(Action):行动或处理.通过一个或数个PDCA循环实现管理工作的持续改进和管理质量的不断提升[1～6].我院于2013年初开始在医院各临床科室及行政职能部门普及PDCA管理理念,检验科将该循环用于改进目前纸质化验单的打印流程,取得了一些经验和体会,现讨论如下.1 以往检验科纸质化验单打印的工作流程及存在的问题检验科按专业不同分为6个实验室,每日各病房化验单由各实验室打印完成后送至服务台进行分拣,最后由各病房护工至服务台领取.在这个过程中由于流程繁琐,极易造成化验单丢失现象,临床医生经常需要到检验科补打化验单.由于各实验室使用的是滚轴连续进纸的针式打印机,在大量连续打印的过程中经常发生错位和卡纸,必须重新进行打印.化验单补打或重打的现象,造成了纸张和色带等耗材的极大浪费.而且丢失的化验单很容易泄露患者隐私.另外,病房化验单由实验室打印发出,不符合生物安全的要求.
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