换一批摘要目的:探究心内科中医特色护理评估和质控体系的构建方法,并评价其应用效果.方法:研究时间为2022-2023年,期间在心内科病区开展管理研究,按照时间不同进行研究分组.2022年心内科常规开展护理工作,沿用传统护理管理方案,设为实施前.2023年心内科进行护理管理调整,构建心内科中医特色护理评估和质控体系,针对中医特色护理工作进行质量管控,设为实施后.实施前后各随机选择85例患者为研究对象,比较实施前后的中医护理管理评分情况、不良事件发生率、满意度情况.结果:实施后患者在中医护理技术、中医健康教育、中医护理记录、中医安全管理等方面的评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后中医特色护理相关的不良事件发生率显著低于实施前(P＜0.05).实施后患者在服务态度、护理操作、主动服务、交流沟通等方面的满意度评分均显著高于实施前(P＜0.05).结论:心内科构建中医特色护理评估和质控体系,有效推进了中医护理管理质量的进步,减少了中医特色护理相关不良事件的发生,改善了患者对心内科中医特色护理服务的满意度评价,具有显著的应用效果.
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