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项目年度编号
1400020006
中图分类号
U293.1
成果公布年份
2013
关键词
铁路 客运营销辅助决策系统 智能化信息系统
成果简介
欧美及日韩等发达国家在铁路客运领域的决策支持研究取得了较大的进展。信息系统由面向运输组织的基于文件系统技术的运输报告与控制系统，逐步转向为面向客运营销与成本控制的基于数据仓库技术的客运营销决策系统，向着综合化、智能化的方向发展，提升了市场竞争力。同时，决策支持系统尚未在国内铁路客运部门进行有效应用，但客票系统的联网运行、客票营销统计分析系统的建设，使得铁路客运营销辅助决策系统的建设具备了条件。铁路客运营销辅助决策系统是以运输理论和客运市场信息资源为基础，以先进信息技术和决策分析方法为手段构建的智能化信息系统，为客运部门把握市场动态、完善产品设计、优化运能利用、提升社会和经济效益提供决策支持。以用户需求和总体技术方案为指导，营销系统划分为数据管理、调查预测、分析评价、运营策划和系统管理等五个子系统。调查预测子系统采集客票预售及客流调查等数据，分析和预测路网OD客流分布；分析评价子系统对开行方案、票额分配与调整方案及营销策略等的实施效果进行统计分析及评价，并将评价结果反馈给运营策划子系统作为进一步调整的参考依据；运营策划子系统在客流预测和分析评价的基础上进行开行方案的辅助编制与调整，制订调整票额分配方案和营销策略；数据管理子系统负责数据的维护、加工及处理；系统管理子系统对用户、权限等进行管理，并对系统的资源使用情况进行监控与调整。系统在开发过程中，广泛进行了调研，采用边开发、边试点的推进形式，以保证需求分析的准确性和系统应用的效果。自2008年起，先后在广铁集团、成都、上海、武汉铁路局试点运行。在经过系统完善和改进后，2011年11月通过了铁道部信息办、运输局组织的技术审查，开始进行全路推广工作。迄今，包括试点局在内的11个路局已经实施完成并投入使用，在支撑运营业绩增长、健全营销分析队伍、提高营销决策水平、扩大信息共享范围等方面取得了良好的效果，得到了各铁路局的肯定。
完成单位
中国铁道科学研究院电子计算技术研究所
完成人
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