摘要目的:作为地震多发国家,中国政府在历次抗震救灾过程中积累的丰富的灾后危机应对管理经验。方法:本研究针对近期发生的玉树地震的震后危机管理进行了案例式的考察研究,69名当地居民、基层管理人员、地震伤员和社会志愿工作者报告了他们在震后救灾过程中的经验和感受。结果:本文系统地总结了其中的成功经验,包括政府反应迅速;救灾措施得当,社会力量动员充分;以及主要的问题和可能的应对思考,包括,提升救灾过程中的物资和资金发放的覆盖率;加强伤病人员的持续康复,以及灾后重建和社会保障体系的建设等问题和可能的解决方案。
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