换一批摘要目的:探讨"5W2H分析法"在医院门诊药房质量管理中的应用效果.方法:我院门诊药房于2020年7月1日启动"5W2H分析法",以2020年1～6月为对照组,实施常规管理;以2020年7～12月为观察组,实施"5W2H分析法"管理模式.比较两组的药品调配差错率、患者取药等候时间、患者取药满意度.结果 观察组的药品调配差错率、取药等候时间均显著低于对照组(P＜0.05);观察组的患者取药满意度均显著高于对照组(P＜0.05).结论:将"5W2H分析法"管理模式应用于门诊药房的日常质量管理中,能明显减少调配差错
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