换一批摘要在现今社会全面发展进步的过程中，随着人口老龄化问题愈发突显，人民群众对院前医疗急救的需求不断增大，拨打120急救电话的频率也在与日俱增。其中120调度人员是接收到呼救者信息的第一接触人员，作为连接患者、呼救者、医院的沟通枢纽，其发挥的作用非常重要。在此过程中就要求调度员要具备较高的专业素质，时刻保持较高的警惕，能够及时、准确、科学地进行指挥调度。但是在实际120急救调度过程中还有许多突发事件，为促使调度工作的顺利开展，本文对120急救指挥调度过程中存在的问题及有效对策做进一步研究分析。
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